effektive-Kommunikation

5 Tipps für Effiziente Kommunikation

Unabhängig von Alter, Hintergrund oder Erfahrung ist effektive Kommunikation eine Fähigkeit, die Sie lernen können. Einige der größten Führer aller Zeiten sind auch fantastische Kommunikatoren und Redner. Tatsächlich ist Kommunikation heute einer der beliebtesten Hochschulabschlüsse. Menschen erkennen den Wert eines wirklich effizienten Kommunikators. Mit etwas Selbstvertrauen und Grundkenntnissen kommen Sie schnell und einfach auf den Punkt.

Das richtige Umfeld schaffen

Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt.

Wie das Sprichwort sagt, gibt es für alles eine Zeit und einen Ort, und die Kommunikation ist nicht anders. Vermeiden Sie es, spätabends Diskussionen über schwere Themen zu beginnen. Nur wenige Menschen werden begeistert sein, wenn sie mit der Lösung wichtiger Probleme wie Finanzen oder langfristiger Planung konfrontiert sind, wenn sie am müdesten sind. Übermitteln Sie stattdessen morgens oder nachmittags Nachrichten und führen Sie Diskussionen über schwere Themen, wenn die Leute wach und verfügbar sind und eher in der Lage sind, klar zu antworten.

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Ermöglichen Sie ein offenes, intimes Gespräch.

Wählen Sie den richtigen Ort, einen, der der Kommunikation die Freiheit gibt, sich zu öffnen, zu blühen und zur Reife zu kommen. Wenn Sie jemandem etwas sagen müssen, das nicht gut ankommen wird (z. B. die Nachricht von einem Tod oder einer Trennung), tun Sie dies nicht in der Öffentlichkeit, in der Nähe von Kollegen oder in der Nähe anderer Personen. Sei respektvoll und achtsam gegenüber der Person, indem du an einem privaten Ort mit ihr kommunizierst. Dies wird auch Raum schaffen, um den Dialog für ein breiteres und stärkeres gegenseitiges Verständnis zu öffnen und sicherzustellen, dass der wechselseitige Prozess ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie vor einer Gruppe von Personen präsentieren, überprüfen Sie unbedingt vorher die Akustik und üben Sie, Ihre Stimme klar zu projizieren. Verwenden Sie bei Bedarf ein Mikrofon, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum Sie hören kann.

Entferne Ablenkungen.

Schalten Sie alle elektronischen Geräte aus, die das Gespräch unterbrechen könnten. Wenn das Telefon klingelt, lachen Sie es beim ersten Mal aus, schalten Sie es dann sofort aus und sprechen Sie weiter. Lassen Sie externe Ablenkungen nicht als Krücken fungieren, die Ihre Konzentration ablenken. Sie werden sowohl Sie als auch Ihren Zuhörer ablenken und die Kommunikation effektiv beenden.

Organisation Ihrer Kommunikation

und klären Sie Ideen in Ihrem Kopf.

Dies sollte geschehen, bevor Sie versuchen, Ideen zu kommunizieren. Wenn Sie sich für ein Thema begeistern, können Ihre Ideen verstümmelt werden, wenn Sie nicht bereits einige wichtige Punkte festgelegt haben, an die Sie sich bei der Kommunikation halten müssen. Schlüsselpunkte fungieren als Anker und bringen Fokus und Klarheit in Ihre Kommunikation. Eine gute Faustregel ist, drei Hauptpunkte zu wählen und Ihre Kommunikation darauf zu konzentrieren. Auf diese Weise können Sie, wenn das Thema vom Kurs abweicht, zu einem oder mehreren dieser drei Schlüsselpunkte zurückkehren, ohne sich nervös zu fühlen. Gegebenenfalls kann es auch helfen, die Punkte aufzuschreiben.

Seien Sie kristallklar.

Machen Sie von Anfang an klar, was Sie vermitteln möchten. Ihr Zweck könnte beispielsweise darin bestehen, andere zu informieren, Informationen zu erhalten oder Maßnahmen einzuleiten. Wenn die Leute im Voraus wissen, was Sie von der Kommunikation erwarten, werden die Dinge reibungsloser ablaufen.

Bleiben Sie beim Thema.

Sobald Sie beginnen, Ihre drei Hauptpunkte zu vermitteln, stellen Sie sicher, dass alles, was Sie sagen, zu der Botschaft beiträgt, die Sie vermitteln möchten, und sie verstärkt. Wenn Sie die Themen bereits durchdacht und auf das Wesentliche reduziert haben, werden Ihnen wahrscheinlich hilfreiche Sätze im Gedächtnis bleiben. Scheuen Sie sich nicht, diese zu verwenden, um Ihre Punkte zu unterstreichen. Selbst selbstbewusste, bekannte Sprecher verwenden ihre Schlüssellinien immer wieder zur Betonung und Verstärkung. Denken Sie daran, die Gesamtbotschaft klar und direkt zu halten.

Bedanken Sie sich bei Ihren Zuhörern.

Danken Sie der Person oder Gruppe für die Zeit, die sie sich genommen haben, um zuzuhören und zu antworten. Egal, wie das Ergebnis Ihrer Kommunikation ausfällt, auch wenn die Reaktion auf Ihren Vortrag oder Ihre Diskussion anders war, als Sie gehofft hatten, beenden Sie sie höflich, indem Sie den Beitrag und die Zeit aller angemessen respektieren.

Kommunizieren mit Sprache

Beruhigen Sie den Zuhörer.

Sie sollten dies tun, bevor Sie mit Ihrem Gespräch oder Ihrer Präsentation beginnen. Manchmal kann es hilfreich sein, mit einer Lieblingsanekdote zu beginnen. Dies hilft dem Zuhörer, sich mit Ihnen als jemandem zu identifizieren, der sich wie er verhält und die gleichen alltäglichen Sorgen hat.

Seien Sie artikuliert.

Es ist wichtig, Ihre Botschaft klar und unmissverständlich zu übermitteln, damit die Botschaft so rüberkommt, dass jeder Zuhörer sie verstehen kann. Ihre Worte bleiben im Gedächtnis, weil die Leute sofort verstehen, was Sie sagen. Dies erfordert, dass Sie Ihre Worte deutlich ausdrücken und einfachere Wörter verwenden als komplexere. Das Ziel artikulierter Kommunikation ist es, klar, prägnant und relevant zu sein.

Sprechen Sie in einer Lautstärke, die garantiert gehört wird und nicht zu leise oder abgehoben wirkt. Achten Sie besonders darauf, die wichtigsten Punkte richtig auszusprechen, um jegliche Art von Missverständnissen zu vermeiden. Wenn das Murmeln eine defensive Angewohnheit ist, in die Sie aus Angst vor Kommunikation geraten sind, üben Sie Ihre Botschaft zu Hause vor dem Spiegel. Manchmal ist es am besten, mit denen zu besprechen, mit denen Sie sich wohl fühlen. Dies hilft, die Botschaft in Ihrem eigenen Geist zu verfestigen. Seien Sie sich bewusst, dass jede Übung oder Verfeinerung Ihrer Formulierungen Ihnen helfen wird, Vertrauen aufzubauen.

Seien Sie aufmerksam beim Zuhören und achten Sie darauf, dass Ihr Gesichtsausdruck Ihr Interesse widerspiegelt.

Hören Sie aktiv zu. Denken Sie daran, dass Kommunikation keine Einbahnstraße ist und dass Sie nicht lernen, während Sie sprechen. Durch aktives Zuhören können Sie abschätzen, wie viel von Ihrer Botschaft bei Ihren Zuhörern ankommt und ob sie richtig empfangen wird oder angepasst werden muss. Wenn Ihr Publikum verwirrt zu sein scheint, ist es oft hilfreich, den/die Zuhörer zu bitten, etwas von dem, was Sie gesagt haben, wiederzugeben, aber in ihren eigenen Worten. Dies kann Ihnen helfen, falsche Ansichten darüber zu erkennen und zu korrigieren, was Sie mitteilen wollten. Bestätigen Sie die Gefühle der Menschen. Das wird sie ermutigen, sich zu öffnen, und ihnen helfen, sich besser zu fühlen, wenn sie verärgert sind.

Seien Sie stimmlich interessant.

Eine Monotonie ist für das Ohr nicht angenehm, daher verwenden gute Kommunikatoren die Stimmfarbe, um die Kommunikation zu verbessern. Norma Michael empfiehlt Ihnen: Erhöhen Sie die Tonlage und Lautstärke Ihrer Stimme, wenn Sie von einem Thema übergehen oder zu einem anderen zeigen. Erhöhen Sie Ihre Lautstärke und verlangsamen Sie die Lieferung, wenn Sie einen besonderen Punkt ansprechen oder zusammenfassen. Sprechen Sie forsch, aber machen Sie Pausen, um Schlüsselwörter hervorzuheben, wenn Sie um Maßnahmen bitten.

Kommunikation mit Körpersprache

Menschen erkennen.

Sicher, Sie kennen nicht unbedingt die Leute in Ihrem Publikum oder diesen neuen Freund in Ihrer Gruppe, aber sie nicken mit Ihnen und sehen Sie trotzdem wissend an. Dies bedeutet, dass sie sich mit Ihnen verbinden. Belohnen Sie sie also mit Ihrer Anerkennung!

Seien Sie auch in Ihrer Körpersprache klar und unmissverständlich.

Mimik bewusst einsetzen. Streben Sie danach, Leidenschaft widerzuspiegeln und Empathie beim Zuhörer zu erzeugen, indem Sie sanfte, sanfte und bewusste Gesichtsausdrücke verwenden. Vermeiden Sie negative Gesichtsausdrücke wie Stirnrunzeln oder hochgezogene Augenbrauen. Was negativ ist oder nicht, hängt vom Kontext ab, insbesondere vom kulturellen Kontext, also lassen Sie sich von Ihrer Situation leiten. Identifizieren Sie schnell unerwartetes Verhalten, das auf eine interkulturelle Kollision hindeutet, wie z. B. eine geballte Faust, eine gekrümmte Haltung oder sogar Schweigen. Wenn Sie die Kultur nicht genau kennen, stellen Sie Fragen zu den Kommunikationsherausforderungen, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen, bevor Sie beginnen, mit (oder zu) Menschen in einem unbekannten kulturellen Kontext zu sprechen.

Kommunizieren Sie auf Augenhöhe.

Augenkontakt baut eine Beziehung auf, hilft, Menschen davon zu überzeugen, dass Sie vertrauenswürdig sind, und zeigt Interesse. Während eines Gesprächs oder einer Präsentation ist es wichtig, dem anderen möglichst in die Augen zu schauen und über einen angemessenen Zeitraum Kontakt zu halten. Achten Sie darauf, es nicht zu übertreiben. – Verwenden Sie nur so viel Augenkontakt, wie es sich natürlich anfühlt, jeweils etwa 2-4 Sekunden. Denken Sie daran, Ihr gesamtes Publikum einzubeziehen. Wenn Sie vor einem Sitzungssaal sprechen, schauen Sie jedem Vorstandsmitglied in die Augen. Die Vernachlässigung einer einzelnen Person kann leicht als Zeichen einer Beleidigung gewertet werden und könnte Ihnen Geschäft, Zulassung, Erfolg oder was auch immer Sie erreichen wollen, kosten. Wenn Sie sich an ein Publikum wenden, halten Sie inne und stellen Sie Augenkontakt mit einem Mitglied des Publikums für bis zu zwei Sekunden her, bevor Sie sich lösen und Ihr Gespräch fortsetzen. Dies trägt dazu bei, dass sich einzelne Mitglieder des Publikums persönlich wertgeschätzt fühlen. Seien Sie sich bewusst, dass Blickkontakt kulturell vorgeschrieben ist. In manchen Kulturen gilt es als beunruhigend oder unangemessen. Fragen Sie insbesondere danach oder recherchieren Sie im Vorfeld.

Nutzen Sie Atmung und Pausen zu Ihrem Vorteil.

Im Innehalten liegt die Kraft. Simon Reynolds sagt, dass Pausen dazu führen, dass sich das Publikum vorlehnt und zuhört. Es hilft Ihnen, Ihre Punkte zu betonen und dem Zuhörer Zeit zu geben, das Gesagte zu verdauen. Es trägt auch dazu bei, dass Ihre Kommunikation überzeugender wirkt, und es macht Ihre Sprache leichter zu absorbieren und sich damit vertraut zu machen. Nimm ein paar tiefe Atemzüge, um dich zu beruhigen, bevor du mit der Kommunikation beginnst. Gewöhnen Sie sich an, während eines Gesprächs fest und regelmäßig zu atmen. Dies hilft Ihnen, eine ruhige, ruhige Stimme zu bewahren, und Sie werden auch entspannter. Verwenden Sie Pausen, um eine Verschnaufpause von dem einzulegen, was Sie sagen.

Überlegen Sie, wie Ihre Gesten wirken.

Verwenden Sie Handgesten sorgfältig. Achten Sie beim Sprechen darauf, was Ihre Hände sagen. Einige Handgesten können sehr effektiv sein, um Ihre Punkte hervorzuheben (offene Gesten), während andere für einige Zuhörer ablenkend oder sogar beleidigend sein können und dazu neigen, das Gespräch oder Zuhören zu beenden (geschlossene Gesten). Es hilft auch, die Handgesten anderer Sprecher zu beobachten, um zu sehen, wie sie auf Sie wirken. Ahmen Sie diejenigen nach, die Sie sehen, die effektiv und ansprechend sind. Beachten Sie, dass die effektivsten Gesten natürlich, langsam und nachdrücklich sind.

Achten Sie auf deine anderen Körpersignale.

Achten Sie auf Ihre wandernden Augen, Ihre Hände, die an Flusen zupfen, Ihr ständiges Schniefen, Schlurfen, Schaukeln und dergleichen. Diese kleinen Gesten summieren sich und dämpfen garantiert die Wirksamkeit Ihrer Botschaft. Lassen Sie Ihren Vortrag von jemandem aufzeichnen und nehmen Sie sich dann die Zeit, Ihre Rede im Schnellvorlauf anzusehen. Jede sich wiederholende Geste oder unbewusste Gewohnheit wird wie ein wunder Daumen auffallen und etwas komisch sein. Sobald Sie auf ein solches Verhalten abzielen, ist es einfacher, Ihre unbeabsichtigte Körpersprache zu ändern und ihr erneutes Auftreten zu überwachen.

Bei Konflikten effektiv kommunizieren

Stellen Sie sich auf einen ebenen Boden.

Stehen oder schweben Sie nicht über der anderen Person. Das schafft einen Machtkampf und treibt den Konflikt auf eine andere Ebene. Wenn sie sitzen, solltest du mit ihnen sitzen.

Hören Sie dem anderen Teilnehmer zu.

Lassen Sie sie sagen, wie sie sich fühlen. Warten Sie, bis sie vollständig mit dem Sprechen fertig sind, bevor Sie selbst mit dem Sprechen beginnen.

Sprechen Sie mit ruhiger, gleichmäßiger Stimme.

Schreien Sie nicht und machen Sie keine Anschuldigungen über die andere Partei oder ihre Handlungen.

Lassen Sie sie wissen, dass Sie ihren Standpunkt gehört haben und ihre Seite verstehen.

Nehmen Sie sich Zeit für Aussagen wie: „Wenn ich das richtig verstehe, sagen Sie …“

Versuchen Sie nicht, den Streit um jeden Preis zu beenden.

Wenn die Person den Raum verlässt, folgen Sie ihr nicht. Erlauben Sie ihnen, dies zu tun, und lassen Sie sie zurückkehren, wenn sie ruhiger und gesprächsbereit sind.

Versuchen Sie nicht, das letzte Wort zu bekommen.

Auch dies könnte zu einem Machtkampf führen, der eskaliert und nie endet. Manchmal muss man zustimmen, nicht zuzustimmen und weiterzumachen.

Verwenden Sie „Ich“-Botschaften.

Wenn Sie Ihre Bedenken formulieren, versuchen Sie, Ihre Sätze mit „Ich …“ zu beginnen, und sagen Sie deutlich, wie Sie sich fühlen, wenn Sie ihre Handlungen ausführen. Dadurch wird die andere Person empfänglicher für Ihre Beschwerden und empathischer. Anstatt zum Beispiel zu sagen „Du bist schlampig und das macht mich wahnsinnig“, versuche es mit „Ich habe das Gefühl, dass Unordnung auf verschiedenen Ebenen ein Problem für uns sein könnte Gefühl, dass ich das kann. Ehrlich gesagt scheint mich Unordnung mehr zu verunsichern, als es wahrscheinlich sollte.“

Tipps

Achte darauf, dass du keine negative oder apathische Körpersprache hast. Nicht herumschweifen. Dies führt dazu, dass Ihre Nachricht nicht verstanden oder ernst genommen wird. Jammern oder flehen Sie nicht. Beides wird wahrscheinlich keinen Respekt oder Interesse wecken. Wenn Sie sehr verärgert sind, entschuldigen Sie sich und kommen Sie später auf die Diskussion zurück, wenn Sie Gelegenheit hatten, darüber nachzudenken. Suchen Sie im Internet nach Beispielen für großartige Lautsprecher in Aktion. Sehen Sie sich einige der meistgesehenen Ted Talks an. Es gibt viele Vorbilder, die durch Online-Videos sofort zugänglich sind. Behandeln Sie sie als Ihre „persönlichen Kommunikationstrainer!“ Sei vorsichtig mit Humor. Ein wenig Humor in das, was Sie diskutieren, kann zwar effektiv sein, aber achten Sie darauf, es nicht zu übertreiben. Verlassen Sie sich nicht auf Humor als Krücke, um schwer zu sagende Dinge zu vertuschen. Wenn Sie weiter Witze machen, wird Ihre Kommunikation wahrscheinlich weniger ernst genommen. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Kommunikation Blickkontakt halten. Wenn du eine Präsentation vor einer Gruppe oder einem Publikum hältst, sei auf schwierige Fragen vorbereitet, damit du nicht aus der Bahn geworfen wirst und nervös wirst. Um in der Lage zu bleiben, effektiv zu kommunizieren, empfiehlt Michael Brown eine goldene Regel für den Umgang mit schwierigen Fragen im Kontext einer Gruppe oder eines Publikums. Er schlägt vor, dass Sie im Namen aller Anwesenden zuhören, einschließlich Fragen stellen und das Thema wiederholen. Teilen Sie die Antwort mit allen, was bedeutet, dass Sie Ihre Augen vom Fragesteller auf alle Anwesenden richten, damit die gesamte Gruppe „die Antwort trägt“. Nutzen Sie diese gemeinsame Antwort, um weiterzumachen und die Richtung zu ändern.

 

About the Author

Paul Weber

Paul Weber ist ein freiberuflicher Autor, der ein breites Themenspektrum abdeckt, darunter persönliche Finanzen, Automobilbewertungen, Reisen, Nachrichten und Trends, Unterhaltung und Bildung. Er hat einen umfangreichen journalistischen Hintergrund, in dem er für mehrere Print- und Online-Publikationen geschrieben und berichtet hat.